A Clarice Eletrodomésticos Ltda trata com muita seriedade e respeito a sua privacidade, tratando os seus dados pessoais de acordo com a legislação brasileira vigente. Por isso, nesse Aviso de Privacidade, explicaremos nossas práticas de tratamento de dados pessoais, incluindo informações de quais dados são coletados, usados, compartilhados e armazenados pelas aplicações da Clarice Eletrodomésticos. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, você poderá contatar o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conforme orientações disponibilizadas ao final desse aviso.
1. TERMOS E DEFINIÇÕES:
Para compreensão do presente aviso, considere:
a) Consumidor: toda pessoa física que adquiriu um produto produzido pela Clarice Eletrodomésticos e faz prova mediante a apresentação de Nota Fiscal;
b) Dados pessoais: informação relacionada à pessoa física identificada ou identificável.
c) Usuário: todo aquele que acessa o site, independentemente da existência ou não de alguma relação de emprego ou comercial com a Clarice Eletrodomésticos;
d) Representantes comerciais: toda pessoa jurídica que possui contrato de prestação de serviços firmado com a Clarice Eletrodomésticos;
e) Cookies: Pequenos arquivos criados por sites que você visita e que são salvos no seu computador, por meio do navegador. Para saber mais sobre o uso de cookies deste site, acesse nossa política de cookies.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
a) Atendimento online – Clarice Fogões: nome, e-mail, telefone e whatsapp.
b) Contato: nome, e-mail e telefone.
c) Cookies: conforme política de cookies, disponível neste link. d) Página assistência técnica: cidade em que se encontra.
e) Pesquisa de satisfação: coleta obrigatoriamente o e-mail, nome, cpf, sexo, faixa etária, endereço, local de compra do produto.
f) SAC: nome, cpf, endereço, telefone e e-mail.
3. QUAL A FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES
A Clarice Eletrodomésticos realiza o tratamento para propósitos legítimos e específicos, informando ao titular dos dados pessoais sobre essas finalidades de forma clara, específica e transparente. As finalidades para o tratamento são:
a) Validação de identidade para prevenir fraudes, garantindo a integridade e segurança de nossas transações envolvendo dados pessoais;
b) Mediante o seu consentimento prévio, nos casos aplicáveis;
c) Recebimento de pedidos e reclamações relacionados à assistência técnica;
d) Processamento de pedidos de troca ou conserto de produtos de nossa fabricação;
e) Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para a defesa em processo ou por decisão de autoridade judicial ou administrativa;
f) Atendimento ao cliente via call center, Whatsapp e outros canais;
g) Realização de pesquisas de satisfação em relação aos nossos produtos e serviços, avaliação e melhoria do nosso atendimento, além de pesquisas de mercado voltadas ao consumo;
h) Envio de marketing direcionado de produtos próprios
4. QUAL A FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES
A Clarice Eletrodomésticos somente realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas na legislação brasileira e, quando exigido por lei, utilizamos os seus dados pessoais mediante a obtenção prévia de consentimento. A depender da atividade realizada, a Clarice Eletrodomésticos trata os dados pessoais de acordo com as seguintes hipóteses:
a) Mediante o fornecimento prévio de consentimento pelo titular dos dados pessoais;
b) Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória que determine o tratamento dos dados pessoais;
c) Para o exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
d) Para atender a um interesse legítimo do titular de dados pessoais, sempre respeitando a transparência, expectativa e o direito à privacidade.
5. COMO COMPARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES
Quando necessário para a prestação de nosso serviço ou do nosso dever legal como fabricante de produtos, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, mas sempre faremos de forma segura, visando preservar a sua privacidade. Na hipótese de compartilhamento de dados sensíveis, dados pessoais de crianças e adolescentes ou alinhamento de expectativas com os titulares dos dados pessoais, solicitaremos o seuconsentimento prévio ao compartilhamento ode dados pessoais com parceiros comerciais, nos termos exigidos por lei.
A Clarice Eletrodomésticos ressalva que, caso seja requisitada judicialmente reserva-se no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, de acordo com as leis nacionais.
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
Segue abaixo todos os direitos que você tem relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”):
6.1 Direito de acesso. Este direito permite requisitar e acessar uma cópia dos seus dados pessoais utilizados pela Clarice Eletrodomésticos.
6.2 Direito de retificação. Este direito permite solicitar a correção e/ou retificação suas informações pessoais, caso identifique esta necessidade.
6.3 Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais. Todos os dados coletados serão excluídos de nossas bases após a solicitação, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da aplicação.
6.4 Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades.
6.5 Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
6.6 Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, quando possível de ser compartilhado sem prejudicar direitos empresariais da aplicação.
6.7 Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade externa. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.
6.8 Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.
Para validar os direitos dos titulares dos dados pessoais será necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito e segurança dos dados pessoais. Nestes casos, solicitamos contato direto com responsável pelo tratamento de dados Wilian M. A de Carvalho, através do e-mail dpo@clarice.com.br.
A Clarice Eletrodomésticos responderá a todas as solicitações legítimas dentro de 15 (quinze) dias úteis conforme prazos indicados pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.
7. CANAL DE COMUNICAÇÃO
A Clarice Eletrodomésticos, em obediência do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, possui um encarregado para o tratamento de dados pessoais, responsável por orientar a condução das nossas atividades em conformidade com a lei, bem como receber reclamações e comunicações dos titulares de dados pessoais e das autoridades administrativas e judiciais competentes e prestar-lhes esclarecimentos.
Você poderá entrar em contato com o nosso encarregado por meio do e-mail: dpo@clarice.com.br.
8. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Clarice Eletrodomésticos se reserva no direito de alterar esse aviso de privacidade sempre que for necessário para parantir a segurança dos dados pessoais coletados e tratados. Sempre que houver uma atualização, publicaremos um aviso destacado em nosso site, para que você tenha ciência da data de atualização e das principais alterações, antes mesmo da vigência.
9. LEI APLICÁVEL
A Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Pinhalzinho-SC como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
